カスタマーハラスメントについて

シンプレ訪問看護ステーションでは、ご利用者様の在宅療養生活を支援するため職員一同、真心を込めてサービスを提供しております。

しかしながら、近年、一部のご利用者様等から、職員に対する暴言、脅迫、名誉毀損などの行為（カスタマーハラスメント）が発生しております。
これらの行為は、職員の尊厳を傷つけるだけでなく、他の多くのご利用者様にご迷惑をおかけする行為であり、法律で禁止されている場合があります。
参照：厚⽣労働省：「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」

当ステーションでは、カスタマーハラスメントが発生した場合には、毅然とした態度で対応し、必要に応じて契約解除や法的措置も検討いたします。

ご利用者様には、職員に対して敬意を持って接していただくように、ご協力をお願いいたします。

利用者様等による言動が、カスタマーハラスメントに該当するかどうかは、主に次のようなことから判断いたします。

①要求内容に妥当性があるかどうか

➁要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものではないか
※ 下記は一例ですのでこれらに限るものではありません。